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CHEF DE PROJET CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL

27 May Chef de projet Customer Service International

Nous recherchons pour l’un de nos clients, un(e) : Chef de projet Customer Service International (H/F)

Lieu :

Seeland

Profil :

  • Formation Technique, école d’ingénieur ou équivalente dans le domaine technique;
  • Expérience confirmée et indispensable dans la gestion de projets, idéalement dans l’horlogerie et le Customer service;
  • Excellente maîtrise orale et écrite du français (qualité rédactionnelle impérative) et de l’anglais (oral & écrit / niveau minimal B2);
  • Maîtrise des outils informatiques et analytiques usuels (MS Office);
  • Excellentes connaissances d’Excel (tableaux croisés dynamiques, graphiques, etc) et aisance avec les chiffres. Connaissance en programmation VBA, un plus;
  • Personnalité dotée d’un esprit d’initiative, aimant le travail en équipe, d’une bonne capacité d’analyse, rapide, consciencieuse, rigoureuse, précise et autonome;
  • A l’aise pour traiter plusieurs dossiers, matières ou projets en parallèle;
  • Faculté d’adaptation, d’écoute, sens de l’organisation, sens du service et résistance au stress;
  • Enthousiaste, dynamique, team player, positif et pédagogue.

Le Poste :

Au sein du Département Service Clients, rattaché à la Direction Industrielle, le Chef de Projet Customer Service International a pour principales missions :

  • Marchés Internationaux : Participer à la communication et au suivi de la clientèle avec tous les marchés.
  • Qualité : Participer au développement et assurer le suivi de la politique « Qualité-Marchés » de la manufacture.
  • Gestion de projets : Gérer divers projets depuis l’élaboration du cahier des charges, définir la planification, assurer le suivi et finalement atteindre les objectifs.
    Cette gestion doit se faire dans une totale maîtrise de la qualité, des délais et des coûts.
  • Atelier SAV : Remplacer le Responsable de l’Atelier et son adjoint en cas d’absence.

Si ce challenge vous intéresse, merci de nous faire parvenir votre dossier de candidature à:

info@rspartner.com

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Veuillez noter que seules les candidatures correspondant au profil recherché recevront un retour de notre part.

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Tags: Customer Care, Customer Service, Expérience Clients, Projets techniques, Service après-vente,