
29 Déc Project Manager Customer Service
Nous recherchons, pour une société horlogère, un(e) Project Manager Customer Service.
Lieu
Région de Bienne
Tâches principales
- Coordonner les ressources internes et externe pour la réalisation des projets, s’assurer du respect des définitions des projets ainsi que des délais et du budget
- Développer la définition des projets (portée et objectifs), en impliquant tous les acteurs concernés et en s’assurant de la faisabilité technique
- Assurer la disponibilité et l’allocation des ressources
- Développer des plans de projets détaillés pour suivre l’avancement
- Gérer les modifications de la portée, du calendrier et des coûts des projets à l’aide des techniques adéquates. Mesurer les performances et effectuer le reporting nécessaire
- Gérer et entretenir les relations avec les clients, toutes les parties prenantes et les tiers
- Gérer et minimiser les risques relatifs aux projets
- Contrôler et gérer la documentation adéquate
- Optimiser les processus de réparations du point de vue administratif et technique
- Suivi du réseau de réparation externe (flux et certifications)
- Gérer les stocks de pièces de rechange
- Gérer les projets transversaux de groupe
Objectifs
- Aider la direction à mettre en place un service de classe mondiale, en coordonnant le développement et la mise en œuvre de processus, systèmes et outils standards
- S’assurer que les projets soient livrés à temps et atteignent les objectifs visés
- Être la personne de référence pour tout ce qui concerne l’organisation et le déroulement des projets pour le Customer Service international
Profil
- Formation supérieure de chef de projet technique, idéalement dans les domaines de l’informatique ou de l’ingénierie
- 3 à 5 ans d’expérience en tant que chef de projet, de préférence dans les biens de consommation, une expérience dans un Customer Service serait un atout
- Solides connaissances informatiques, maîtrise impérative de Microsoft Office
- Bonnes facultés de communication et doté d’excellentes compétences interpersonnelles, bonne sensibilité interculturelle et influent
- Excellente maîtrise de l’anglais et du français, l’allemand serait un atout
- Facilité d’adaptation et excellent esprit d’équipe
- Personnalité méthodique, organisée, rigoureuse, dynamique et proactive
Si ce challenge vous intéresse, merci de nous faire parvenir votre dossier de candidature à:
info@rspartner.com
Veuillez noter que seules les candidatures correspondant au profil recherché recevront un retour de notre part.